4月6日，清華大學(xué)保衛(wèi)處通報(bào)：

近日，學(xué)校保衛(wèi)處接到公安機(jī)關(guān)通報(bào)，有多起冒充客服實(shí)施的網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，目標(biāo)直指高校師生群體。為切實(shí)保障我校師生的財(cái)產(chǎn)安全，現(xiàn)將相關(guān)情況通報(bào)如下：

一、詐騙手段概述

詐騙分子常采用電話或短信的方式，假冒淘寶、京東、抖音等平臺(tái)客服，以退款、賬戶安全等事由為幌子，誘使受害者提供銀行賬戶信息，或者引導(dǎo)其進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作。此類詐騙手段呈現(xiàn)多樣化特點(diǎn)，具體涵蓋以下幾方面：

1.冒充官方客服：詐騙分子偽裝成各正規(guī)平臺(tái)的官方客服人員，利用其身份騙取受害者信任。

2.發(fā)送釣魚鏈接短信：向受害者發(fā)送帶有釣魚鏈接的短信，一旦點(diǎn)擊鏈接，可能導(dǎo)致個(gè)人信息泄露，甚至造成財(cái)產(chǎn)損失。

3.誘導(dǎo)下載含木馬病毒軟件： 哄騙受害者下載含有木馬病毒的軟件，借此獲取受害者手機(jī)內(nèi)的隱私信息，為實(shí)施詐騙創(chuàng)造條件。

二、典型案例

日前，我校某老師接到一通自稱是某短視頻平臺(tái)客服的電話。對(duì)方稱該老師在平臺(tái)上開通了一項(xiàng)價(jià)值百萬的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，還聲稱若不立即取消，將會(huì)從下個(gè)月開始每月扣除800元費(fèi)用。該老師聽信其言，按照對(duì)方指引進(jìn)行相關(guān)操作。由于操作流程較為復(fù)雜，對(duì)方進(jìn)而提出可通過屏幕共享來協(xié)助操作。此時(shí)，該老師心生疑慮，隨即與學(xué)校保衛(wèi)處反詐勸阻中心（010-62796110）取得聯(lián)系。

保衛(wèi)處反詐勸阻中心在詳細(xì)了解情況后，明確告知該老師遭遇的正是冒充電商客服的詐騙電話，并詳細(xì)解釋了此類詐騙的常見作案手法。該老師事后表示，自己平日里鮮少關(guān)注反詐信息，對(duì)這類詐騙情況缺乏了解，所以才會(huì)按對(duì)方要求進(jìn)行操作，同時(shí)對(duì)反詐勸阻中心的及時(shí)提醒表達(dá)了誠(chéng)摯感謝。隨后，反詐勸阻中心協(xié)助老師下載安裝了全民反詐APP，以增強(qiáng)防范意識(shí)。

三、防范建議

1.保持警惕：師生們務(wù)必提高警惕，切不可輕信任何來源不明的客服電話或短信內(nèi)容。

2.謹(jǐn)慎應(yīng)對(duì)信息提供與轉(zhuǎn)賬要求：若接到要求提供個(gè)人銀行信息或者進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作的電話或短信，應(yīng)果斷立即掛斷，并向相關(guān)部門舉報(bào)。

3.通過官方渠道咨詢客服：在使用抖音等各類平臺(tái)時(shí)，如需咨詢客服相關(guān)事宜，務(wù)必通過官方正規(guī)渠道進(jìn)行，堅(jiān)決杜絕通過非官方途徑操作，以防落入詐騙陷阱。

4.加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)：日常生活中要注重個(gè)人信息的保護(hù)，避免隨意泄露個(gè)人資料，以防被不法分子利用。

5.謹(jǐn)慎轉(zhuǎn)賬操作：在未確認(rèn)電話或短信真實(shí)性之前，切勿進(jìn)行任何形式的轉(zhuǎn)賬操作。

6.強(qiáng)化賬戶安全：定期更新賬戶密碼，且盡量使用復(fù)雜密碼，以此提高賬戶的安全性。

請(qǐng)廣大師生相互轉(zhuǎn)告上述內(nèi)容，齊心協(xié)力共同防范詐騙，全力確保個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全，攜手維護(hù)校園安全穩(wěn)定。

如遇可疑情況，請(qǐng)立即撥打?qū)W校反詐勸阻熱線010-62796110，或保衛(wèi)處24小時(shí)值班電話010-62782001，進(jìn)行溝通核實(shí)。

保衛(wèi)處

2025年4月6日

來源：平安清華