▲今年“五一”以來,河南洛陽龍?zhí)洞髰{谷因景區(qū)平價商品出圈。圖/龍?zhí)洞髰{谷官微
景區(qū)內(nèi)1元一根的冰棍、2.5元一根的黃瓜讓國內(nèi)首家破產(chǎn)的5A級景區(qū)——河南洛陽龍?zhí)洞髰{谷出了圈。與此同時,一些景區(qū)接連破產(chǎn)的消息也引起了關(guān)注。據(jù)媒體不完全統(tǒng)計,近5年來有7家4A級景區(qū)、3家5A級景區(qū)破產(chǎn)。
1元的冰棍、2元的礦泉水、2.5元的黃瓜……這些在當下景區(qū)堪稱“化石級”的物價,讓進入破產(chǎn)程序的龍?zhí)洞髰{谷意外走紅。這個曾因資不抵債被稱為“國內(nèi)首個倒閉的5A級景區(qū)”的案例,揭示了一個被長期忽視的旅游經(jīng)濟學真相:在過度商業(yè)化的景區(qū)經(jīng)營模式中,真誠與平價反而成為最稀缺的旅游資源。
當大多數(shù)景區(qū)沉迷于“一錘子買賣”的創(chuàng)收邏輯時,龍?zhí)洞髰{谷用8年不漲價的堅持,完成了從破產(chǎn)邊緣到客流高峰的逆襲,為整個行業(yè)提供了一個值得深思的轉(zhuǎn)型樣本。
事實上,景區(qū)高價亂象早已成為游客心中的頑疾。一瓶礦泉水翻5倍,面條、烤腸也要價到離譜,而這些現(xiàn)象背后,反映的是景區(qū)經(jīng)營者的短視與貪婪。
在“門票經(jīng)濟”難以為繼的背景下,許多景區(qū)將“二次消費”異化為對游客的變相掠奪,形成了“進來就別想便宜出去”的畸形商業(yè)模式。這種殺雞取卵的做法,不僅損害了游客體驗,更在社交媒體時代迅速反噬景區(qū)口碑。景區(qū)高價已不僅是經(jīng)濟問題,更演變?yōu)橐环N信任危機。
龍?zhí)洞髰{谷的逆襲路徑,恰恰擊中了旅游行業(yè)痛點。其成功不在于營銷技巧或資本運作,而在于回歸了旅游服務的本質(zhì)——對人的尊重。建立價格聽證會邀請游客參與定價,商業(yè)部門嚴格巡查杜絕高價,與鄉(xiāng)鎮(zhèn)物價保持一致。這些舉措看似簡單,對抗的卻是整個行業(yè)的“潛規(guī)則”。
值得注意的是,這種平價策略并非臨時促銷,而是持續(xù)8年的長期承諾。當旅游消費從“賣方市場”轉(zhuǎn)向“買方市場”,唯有真正以游客體驗為中心的經(jīng)營理念才能贏得市場認可。
龍?zhí)洞髰{谷出圈案例,為困境中的景區(qū)轉(zhuǎn)型提供了可復制的路徑。首先,需要打破“景區(qū)特權(quán)思維”,認識到游客不是待宰的羔羊,而是需要長期維護的客戶。其次,應建立科學的定價機制,如價格聽證會、成本公示等,用制度保障而非運動式治理來維持物價穩(wěn)定。更重要的是轉(zhuǎn)變營收模式,從依賴商品暴利轉(zhuǎn)向提升整體服務質(zhì)量與游客滿意度。
1元冰棍拯救一個破產(chǎn)5A級景區(qū),其意義遠超個案本身。即使在高度商業(yè)化的旅游市場,真誠依然是最具競爭力的商業(yè)模式。當越來越多的景區(qū)加入這場“平價運動”,或許有助于推動旅游業(yè)從門票經(jīng)濟向體驗經(jīng)濟的真正轉(zhuǎn)型。
撰稿 / 苑廣闊(職員)
編輯 / 徐秋穎
校對 / 楊許麗